Student Advisor Freelance
Ruangguru, platform pembelajaran online terbesar di Indonesia, sedang mencari Student Advisor Freelance untuk bergabung di tim kami di Yogyakarta. Student Advisor ini bertanggung jawab untuk membangun dan menjaga hubungan yang baik dan komunikatif dengan orang tua siswa, serta menangani keluhan atau pertanyaan dari pengguna dengan respons cepat dan profesional. Anda akan bekerja secara independen namun tetap terhubung dengan tim kami untuk memastikan kualitas layanan yang optimal.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan orang tua siswa melalui berbagai kanal komunikasi seperti WhatsApp, email, atau telepon. Anda akan membantu mereka memahami proses belajar siswa, memberikan solusi untuk masalah yang dihadapi, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau pendidikan, Anda akan membawa nilai tambah yang besar bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan orang tua siswa melalui berbagai kanal komunikasi seperti WhatsApp, email, atau telepon.
- Menangani keluhan atau pertanyaan dari pengguna dengan respons cepat dan profesional.
- Menyampaikan informasi tentang proses belajar siswa kepada orang tua siswa.
- Memberikan solusi untuk masalah yang dihadapi oleh siswa dan orang tua siswa.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang optimal.
- Melaporkan hasil interaksi dan masalah yang terjadi kepada tim kami secara berkala.
- Mengikuti pelatihan dan pembaruan mengenai produk dan layanan Ruangguru secara berkala.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola informasi dan interaksi dengan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau pendidikan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan orang tua siswa secara profesional.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen namun tetap terhubung dengan tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan meet deadline.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan bahasa Inggris dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang